📉💻 FALTA DE INTEGRAÇÃO ENTRE CRM E TMS ATRASA DIGITALIZAÇÃO DE FROTAS EM ESPANHA

 📉💻 FALTA DE INTEGRAÇÃO ENTRE CRM E TMS ATRASA DIGITALIZAÇÃO DE FROTAS EM ESPANHA

🚛 Empresas de transporte enfrentam obstáculos para automatizar processos e melhorar a rentabilidade
🗓️ Publicado a 14 de junho de 2025

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📄 Um estudo recente revela que a ausência de integração eficaz entre sistemas de gestão de clientes (CRM) e de transporte (TMS) está a dificultar a transformação digital das frotas em Espanha. Esta fragmentação tecnológica resulta em ineficiências operacionais, duplicação de tarefas e perda de dados úteis para a tomada de decisões.

🧩 Principais problemas identificados:

• Sistemas CRM e TMS operam em silos isolados, sem partilha de dados
• Atrasos na comunicação entre departamentos comercial e operacional
• Dificuldade em acompanhar custos reais por cliente ou rota

📊 Impactos diretos:

• ❌ Processos manuais que consomem tempo
• 📉 Perda de competitividade
• 🚚 Menor aproveitamento da capacidade da frota
• 📈 Dificuldade em escalar operações de forma inteligente

🔧 Soluções apontadas:

• Adoção de plataformas unificadas ou conectores API entre sistemas
• Formação digital para gestores de frota
• Parcerias com fornecedores de software especializados em logística integrada

📢 A digitalização total no transporte rodoviário depende de interoperabilidade tecnológica que permita visão 360º do negócio, desde o cliente até à entrega final.

🔗 Fonte: Logística Profesional
👨‍✈️ Elaborado por Condutores Profissionais